Principe
Cette politique complète les Conditions Générales de Vente et de Réservation, dont elle reprend le barème.
Annulation par le participant
| Moment de l’annulation | Traitement proposé |
|---|---|
| Plus de 14 jours avant | Remboursement intégral |
| Entre 14 jours et 48 heures | Remboursement de 50 % ou report |
| Moins de 48 heures | Aucun remboursement, sauf exception acceptée |
| Absence sans information | Aucun remboursement |
L’annulation doit être transmise depuis le compte ou à info@agdm.cloud.
La date de réception de la demande fait foi.
Empêchement exceptionnel
Une solution adaptée peut être proposée en cas d’événement grave et imprévisible, sur la base d’informations raisonnablement nécessaires.
Aucun document médical détaillé ne doit être demandé lorsqu’une preuve moins intrusive suffit.
Remplacement du participant
Un remplacement peut être accepté avant l’atelier si :
- le tarif reste identique ;
- la personne remplaçante remplit les conditions ;
- les informations nécessaires sont transmises à temps ;
- aucune exigence particulière ne s’y oppose.
Annulation par Au Grès des Mots
En cas d’annulation, le participant choisit entre :
- un report ;
- un avoir accepté volontairement ;
- le remboursement du montant payé pour la prestation annulée.
Le remboursement est effectué par le moyen initial lorsque cela est possible.
Délais
Le traitement est lancé dans un délai raisonnable. Le délai bancaire dépend du prestataire et de l’établissement financier.
Bons cadeaux
Un bon cadeau n’est en principe pas remboursé en espèces. Lorsqu’un atelier payé avec un bon est annulé par Au Grès des Mots, la valeur correspondante est recréditée ou une solution équivalente est proposée.
Frais externes
Les frais personnels de transport, garde, hébergement ou organisation ne sont pas remboursés, sauf obligation légale ou engagement écrit contraire.